香港寢具網店常見問題：運費、順豐配送、床品尺寸、枕頭高度、純棉涼感材質分別、洗滌保養。搵唔到答案，WhatsApp 問我哋最快。
運費與配送
香港運費幾多錢？滿幾錢免運費？
全單滿 HK$199 免運費，未滿 HK$199 收 HK$50。運費喺結帳頁自動計算，唔需要自己計。全港一律用順豐，上門派送，唔另加收附加費。
落單之後幾時出貨？順豐幾日送到？
確認付款後 24–48 小時內出貨（星期日及公眾假期除外）。出貨後順豐一般 1–2 個工作日送到，偏遠地區或者離島可能多一個工作日。出貨時會 WhatsApp 或電郵順豐單號俾你。
順豐可以送上門嗎？
可以。落單時填完整住宅或者辦公室地址，順豐速遞員會上門派送，派送前通常會先聯絡你。如果屋企冇人收，可以改順豐站或智能櫃自取。
可以去順豐站或者智能櫃自取嗎？
可以。落單時喺「送貨地址」欄填寫順豐站或者智能櫃嘅地址同站點編號就可以；唔確定點填，落單後 WhatsApp 話聲，我哋幫你改。取件通知會經順豐 App 發送，請按順豐指示嘅期限內取件。
點樣追蹤順豐運單號？
出貨後我哋會 WhatsApp 或者電郵順豐單號俾你。你亦可以喺訂單查詢頁輸入下單時用嘅電話號碼同姓名，自己查訂單狀態同順豐追蹤單號，唔需要登入帳號。
打風或者黑雨會唔會影響送貨？
會。八號風球或者黑色暴雨期間順豐會暫停派送，送貨時間順延。天氣警告取消之後會恢復正常派送，我哋會同你確認新嘅送貨安排。
可唔可以改送貨地址？
出貨前可以改，WhatsApp 我哋並附上訂單編號就得。一經出貨就要直接聯絡順豐更改，順豐可能收取改派費用。
送唔送澳門或者海外？
唔送。睡眠研究所目前只做香港，全港順豐上門派送，亦可揀順豐站或智能櫃自取。澳門及海外訂單暫時唔受理。
付款與落單
有咩付款方式？收唔收信用卡？
香港訂單支援兩種付款方式：銀行轉賬（轉數快 FPS、網上銀行或 ATM 轉賬）同貨到付款（順豐代收現金）。目前未支援信用卡、PayMe 或 AlipayHK，落單時喺結帳頁揀返就係。
銀行轉賬點俾錢？冇帳號點算？
基於保安理由，轉賬帳號唔會直接公開喺網站。落單後 WhatsApp 我哋，同事會即時發返完整帳號同轉賬指示。轉賬完成後保留收據或截圖，WhatsApp 返俾我哋核對，確認入數就會安排出貨，一般即日確認。
貨到付款可以嗎？收唔收手續費？
可以。貨到付款由順豐速遞員代收現金，收貨時付款。落單時顯示嘅金額就係收貨時要俾嘅金額，我哋唔會額外加收手續費，請準備準確金額，順豐未必有散紙找贖。
落單之後會收到咩通知？
下單成功會即時收到訂單確認電郵；出貨時會再收到一次通知，附順豐追蹤單號。如果用銀行轉賬，記得 WhatsApp 收據俾我哋，確認入數之後先會安排出貨。
落單之後可以改單或者取消嗎？
未出貨前都可以。WhatsApp 我哋並附上訂單編號（例如 #123），同事會幫你處理。已經出貨嘅訂單就改唔到，要等收貨後再處理。
床品尺寸
香港床單尺寸點分？單人、雙人、加大、特大幾多 cm？
香港慣用床品尺寸如下，買之前最好量一度床褥嘅長同闊：
- 單人（3 呎 × 6 呎）：床笠 91 × 190 cm，對應約 90 × 190 cm 床褥；被袋約 150 × 200 cm
- 雙人（4 呎 × 6 呎）：床笠 122 × 190 cm，對應約 120 × 190 cm 床褥；被袋約 200 × 230 cm
- 加大（4 呎半 × 6 呎）：床笠 137 × 190 cm，對應約 135 × 190 cm 床褥；被袋約 200 × 230 cm
- 特大雙人（5 呎 × 6 呎半）：床笠 152 × 198 cm，對應約 150 × 200 cm 床褥；被袋約 220 × 240 cm
- 特大雙人（6 呎 × 6 呎半）：床笠 183 × 198 cm，對應約 180 × 200 cm 床褥；被袋約 220 × 240 cm
5 呎同 6 呎都屬特大雙人，分別在床褥闊度（152 cm 同 183 cm），落單前量一度床褥最穩陣。你張床褥係特別尺寸（例如訂造床），WhatsApp 話俾我哋知長同闊，我哋幫你配。
床笠袋深要幾多先套得穩厚床褥？
床笠袋深決定套唔套得穩。現款涼感錦氨床笠三件套袋深 30 cm，一般至中等厚度嘅床褥都套得穩；厚床褥建議落單前 WhatsApp 我哋確認。個別款式實際袋深寫喺商品頁「規格」欄。
四件套包啲咩？包唔包被芯？
四件套即係床笠 ×1、被袋 ×1、枕袋 ×2，唔包被芯。被芯（夏涼被、控溫被）喺被子分類另外選購，買四件套記得另外揀被芯。
被芯要買幾大先襯到被袋？
被芯要比被袋細 5–10 cm，先會鬆軟好瞓、唔會頂住四角。被袋 200 × 230 cm 配 150 × 200 或 180 × 220 被芯；被袋 220 × 240 cm 配 200 × 230 被芯。
枕頭高度點揀？側睡、仰睡、趴睡有咩分別？
原則係瞓落去之後，頸椎同身體成一直線，唔好岳前或者岳後。側睡需要高啲，填滿膊頭同頸之間嘅空位；仰睡揀中等高度；趴睡要矮同軟。我哋枕頭唔同高度可以揀：零壓記憶棉枕有 6／8／10cm 三種高度，羽毛絨枕有低中高三檔軟硬，記憶棉護頸枕有四檔高度。部分款式會壓縮包裝出貨，拆開攤平拍鬆就會自然回彈。
枕袋係咩尺寸？標準枕頭放唔放得落？
市面標準枕袋係 48 × 74 cm。我哋枕頭唔止一種尺寸：五星級酒店同款羽毛絨枕係 48 × 78 cm；零壓記憶棉枕係 42 × 70 cm；記憶棉護頸枕由 30 × 48 到 42 × 70 cm 都有。買枕袋之前，先喺商品頁睇清楚標示嘅枕頭尺寸，唔確定就 WhatsApp 問我哋。
材質與保養
純棉、錦氨涼感、大豆纖維有咩分別？夏天冬天分別買邊款？
三款觸感同適合季節唔同。純棉（厚織全棉大提花四件套，A類母嬰級）親膚透氣、一年四季都用得；錦氨涼感冰皮（涼感錦氨床笠三件套）貼床即涼、透氣唔悶，夏天最舒服；大豆纖維控溫被（針織棉面料）蓬鬆控溫，春秋冬天用。夏天揀涼感床品配夏被，四季通用揀純棉，凍啲就加大豆纖維控溫被。
床品可以機洗嗎？水溫幾多？
可以機洗，建議 30°C 以下溫和模式。唔好用漂白水同柔順劑，柔順劑會塞住纖維，影響透氣同絲滑感。深色同淺色分開洗，第一次洗建議單獨洗。
可以用乾衣機烘乾嗎？
建議自然陰乾。要烘就用低溫，避免縮水同纖維受損。錦氨涼感同針織棉面料特別建議陰乾，高溫烘乾會影響彈性同手感。
枕頭可以洗嗎？
視乎材質。記憶棉枕（記憶棉護頸枕、零壓記憶棉枕）唔建議整隻落水，會破壞記憶棉結構；外套可唔可以拆洗，睇下商品頁規格或者 WhatsApp 問我哋。羽毛絨枕建議放入洗衣袋低溫溫和洗，洗完攤平陰乾再拍鬆；具體以商品頁洗滌標示為準。
被子可以洗嗎？要唔要用被袋？
可以機洗，30°C 以下溫和模式（大豆纖維控溫被官方標示為輕柔清洗），建議連被袋一齊洗。日常最好套被袋使用，只需洗被袋，被芯壽命會長好多。洗完拍鬆，晾乾之後填充會回復蓬鬆。
純棉會唔會縮水？
純棉第一次洗可能有 2–3% 縮水，屬天然纖維正常情況，用溫和模式、唔高溫烘乾就減到最少。縮水之後都仍然喺正常使用範圍，買之前有疑問可以問我哋攞實際尺寸。
真空壓縮包裝拆開之後會唔會唔回彈？
唔會。真空壓縮只係為咗運輸節省體積。拆開之後將枕頭或者被攤平，一般 24 小時內完全回彈；想快啲可以輕輕拍鬆，或者放入乾衣機低溫烘 10 分鐘。
商品與選購
邊款枕頭適合頸痛或者長期低頭？
頸痛多數同枕頭高度有關。長期低頭、頸椎弧度變直嘅人，建議揀記憶棉枕頭：零壓記憶棉枕（6／8／10cm 三種高度可揀）或者記憶棉護頸枕（三芯零壓、四檔高度），慢回彈物料托住頸椎弧度，側睡時唔會膊頭懸空。想軟身啲可以揀羽毛絨枕（低中高三檔軟硬）。
「酒店級」寢具同普通寢具有咩分別？
「酒店級」講嘅係耐用標準，唔係花巧。酒店要求寢具日日洗、長期用都唔變形、唔起球、唔甩色。我哋揀貨跟呢個標準：高支數面料、足磅填充、密縫邊，所以洗得多都唔變形，用得住。
顏色會唔會有色差？
商品相片用自然光拍攝，盡量貼近實物顏色。唔同手機或者螢幕設定會有少少差異，屬正常情況。對顏色緊張嘅話，落單前 WhatsApp 我哋，可以補拍實物相俾你參考。
關於睡眠研究所
睡眠研究所係咩公司？
睡眠研究所做咗十年，係香港寢具網店，只賣枕頭、被同床品三類，其餘唔做。貨跟酒店用開嘅規格揀，夠實淨、洗得多都唔變形。買之前有咩唔確定，WhatsApp 問我哋，我哋會直接答你。
有冇正式收據或者發票？
落單後系統會發出訂單確認電郵，可作購買紀錄。需要正式發票（例如公司報銷），WhatsApp 我哋並提供公司名稱同需要嘅資料，我哋可以另外出。
有冇最低消費？接受公司、酒店或者宿舍大量訂購嗎？
冇最低消費，一件都送。公司、酒店、宿舍或者團體大量採購，WhatsApp 講低數量、款式同交貨時間，我哋可以另外報價同安排分批送貨。
收到貨之後
收到貨有問題點算？
直接 WhatsApp 我哋，同事會盡快跟進。方便嘅話附上訂單編號同相片，睇到就可以即刻處理，唔使來回問。
點樣聯絡你哋？
最快係 WhatsApp，我哋一般喺營業時間（星期一至六 10:00–19:00）內盡快回覆。亦可以經聯絡我們頁面留言或者電郵 [email protected]。