ABOUT SLEEP LAB
關於睡眠研究所
香港寢具品牌，做咗十年，只做枕頭、被、四件套。
我哋係邊個
2015 年開始做寢具。嗰時香港市面上嘅枕頭，一係酒店貨——硬、貴、未必啱自己；一係超市貨——軟、塌得快、半年就變形。中間嘅選擇好少。
想要一個高度啱、回彈好、價錢合理嘅枕頭，要花好多時間搵，仲要試錯。
睡眠研究所就係由呢個問題開始。
點解叫「研究所」
因為我哋真係會拆開嚟研究。一款枕頭入面有幾層棉、密度幾多、回彈幾秒、洗完會唔會塌，我哋會量、會記、會比較。
好多客人問「點解你哋可以講得咁具體」，因為數字係自己量返嚟，唔係抄供應商嘅文案。
我哋嘅產品線：深睡系列
十年落嚟，我哋建立咗自己嘅產品線——深睡系列。由 1.0 到 4.0，每一代都係為咗解決一個具體問題：
- 1.0——解決「枕頭太軟，冇承托」
- 2.0——解決「仰睡同側睡要唔同高度」
- 3.0——解決「壓力集中喺頸部一點」
- 4.0——解決「翻身時支撐斷層」
產品由我哋定義規格，同固定嘅生產夥伴一齊打樣。面料、填充密度、車工要求，都係我哋定咗再去做，唔係喺市面搵現成貨貼個牌。
團隊
團隊好細。一個負責產品——選材、打樣、驗貨；一個負責客服——配對、售後。冇中間層，你 WhatsApp 問嘅人，就係幫你揀枕頭嗰個人。
我哋做咩
枕頭：三種結構，對應三種睡姿
記憶棉嘅特性係慢回彈——壓落去會跟住頭型同頸部曲線變形，然後托住，唔會即刻彈返。呢個係佢同普通纖維枕最大分別。
但同一塊記憶棉，切割方式唔同，效果差好遠：
- 單芯——一整塊，密度均勻。適合仰睡，因為仰睡時頸部需要嘅支撐係固定嘅。做 6cm 同 8cm 兩個高度。
- 雙芯——上下兩層唔同密度。上層軟（貼合頭型），下層硬（承托頸椎）。適合瞓覺會翻身嘅人。8／10／12cm。
- 三芯——三層漸進過渡，壓力由頭部傳到頸部再傳到肩，唔會集中喺一點。適合側睡，或者朝早起身條頸硬嘅人。10／12cm。
點揀？問自己三個問題：
- 你多數仰睡定側睡？（側睡揀高，仰睡揀矮）
- 你張床墊偏軟定偏硬？（軟床墊配矮枕，硬床墊配高枕）
- 朝早起身條頸有冇硬？（有就揀三芯）
答完仲未肯定，WhatsApp 報呢三個答案，我哋幫你配。
被：三檔，對應香港三種睡眠環境
香港嘅睡眠環境好特殊——夏天開冷氣（室溫 24–26 度），冬天唔算凍但濕。
- 夏涼被——A 類涼感纖維或雙面涼感絲。開冷氣瞓，被面唔會黏皮膚，透氣。淨重 2.5–4.4 磅。
- 控溫被——大豆纖維加針織棉。四季通用，香港三月到十一月都啱。淨重 4.2–8.6 磅。
- 深睡控溫被 Pro——雙層控溫結構，有子母被款（母被 + 子被可拆）。冬天兩層一齊用，春秋用母被，夏天用子被。淨重 9.9–13.2 磅。
重量點揀：開冷氣瞓揀輕身，冇冷氣或者怕冷揀重啲。每個商品頁都有重量對照表，寫明邊個尺寸配邊個季節用幾重。
四件套：支數同尺寸
支數（Thread Count）係面料每平方英寸嘅紗線數。數字越高，紗線越細，手感越滑，但亦越貴。
- 40 支——日常水平，耐用，透氣一般
- 60 支——明顯細滑，香港潮濕天氣推薦
- 100 支——酒店級，最滑但較嬌貴
我哋主推 60 支以上。原因係香港濕度高，支數低嘅面料容易黏身，瞓一晚就覺得唔舒服。
尺寸對應床闊：
- 3 呎床（單人）→ 床闊 90–100cm
- 4 呎床（雙人）→ 床闊 120cm
- 4 呎半 → 床闊 137cm
- 5 呎床（Queen）→ 床闊 150cm
- 6 呎床（King）→ 床闊 180cm
買錯尺寸係最常見嘅退貨原因，所以每個商品頁都寫明對應幾呎床。
我哋點做
由問題開始，唔係由貨開始
每次開發一款新產品，起點都係客人嘅反饋。例如：
- 「枕頭瞓半年就塌」→ 提高填充密度，由 40D 升到 45D
- 「夏天瞓到成身汗」→ 開發涼感纖維被
- 「側睡時肩膊痛」→ 做三芯結構，壓力分散
唔會因為工廠話「呢款好賣」就入。市場上已經有嘅嘢，我哋要做得唔同或者唔做。
打樣要調幾版
一款枕頭由定規格到定稿，通常要打 3–5 版樣。
第一版試密度（太軟定太硬），第二版調高度（差 1cm 手感差好遠），第三版改面料（透氣度），有時第四版調車工（邊位要唔要加硬）。
每一版我哋自己瞓一個星期。枕頭瞓兩晚就知啱唔啱，被要瞓足一星期先試到保溫同透氣。
驗貨三關
每批貨到，抽檢做三件事：
- 壓——用手掌壓落去再放開，睇回彈時間。正常係 3–5 秒回復原狀。太快（少於 2 秒）代表密度低，太慢（多過 8 秒）代表太軟。
- 拆——剪開一個，睇填充物係一整塊定碎棉，睇有冇分層，睇車線密度。
- 洗——跟標示洗一次，睇縮水率、有冇變形、起唔起球。
三關過唔到嘅，唔上架。
所以款式少
枕頭四款、被五款、四件套兩款。
唔係唔想賣多啲，係每款都要過上面三關。一款由開發到上架要兩三個月，我哋寧願做少啲，但每款都講得清點解值得買。
我哋嘅服務
售前：配對，唔係推銷
好多客人唔知自己適合邊款。所以我哋會問三樣：
- 你多數仰睡定側睡？
- 你張床墊偏軟定偏硬？
- 間房瞓覺有冇開冷氣？
三個答案就可以配到合適嘅枕頭同被。WhatsApp 問，通常半個鐘內覆。
問完唔買都冇問題。有啲客人問完去咗第二間買，我哋都冇所謂——至少你知自己要咩。
售中
付款方式：
- 銀行轉賬（WhatsApp 索取賬號，唔喺網站公開展示）
- 順豐貨到付款
需要發票可以講，我哋開。
配送
全部貨喺香港倉，唔使等外地寄。
- 順豐，落單後 24–48 小時內寄出
- 一般 1–2 個工作天送到
- 運費 HK$50，單筆滿 HK$199 免運
- 離島同偏遠地區，順豐大部分送到，部分可能加收，落單前問清楚
售後
- 7 日退換——收到 7 日內，未拆封可退。拆咗但有質量問題，我哋一樣處理。
- 保養指導——被同四件套點洗、枕頭點保養，可以問。
- 換枕提醒——記憶棉枕一般 2–3 年要換。買過嘅客人，夠期我哋會提你一句，唔會硬銷。
我哋嘅原則
規格寫得清楚，係基本
枕頭寫高度同承托感，被寫淨重同適用溫度，四件套寫支數同尺寸對應幾呎床。
點解標 lbs 唔標斤？
「斤」有兩種：內地市斤 500 克，香港司馬斤 604.8 克，相差 21%。
如果廠商話「6 斤」，即係 3 公斤。但香港客人聽到「6 斤」，會理解成 3.63 公斤。呢個差距，收到貨一秤就知，然後就係投訴同退貨。
所以我哋全部用磅（lbs）同公斤（kg），雙軌並列。你收到貨自己秤，數字對得上。
只賣自己用過嘅
每款上架前自己瞓一星期。呢個唔係宣傳口號，係驗貨流程嘅第一步。
定價：錢花喺材料同工藝
我哋唔係最便宜嗰間。
同樣一個記憶棉枕，市面上有 HK$80 嘅，我哋賣 HK$208 起。差別喺：密度（40D 對 30D）、內套（針織對化纖）、有冇分層結構、車工。
便宜嘅可以賣，但我哋唔想客人用半年就要換。
常見問題
枕頭幾耐要換一次？
記憶棉枕一般 2–3 年。如果壓落去唔再回彈、或者聞到異味洗唔走，就係時候換。
被可以機洗嗎？
我哋大部分被都標明可機洗（30°C 溫和模式）。洗完平鋪晾乾，唔好太陽直曬，否則面料會脆。
四件套會縮水嗎？
純棉第一次洗會有 2–3% 縮水，屬正常。我哋嘅尺寸已經預留咗縮水空間，洗完仍然啱套。
記憶棉枕有冇味道？
新枕頭可能有一點點原材料味道，正常。打開通風 1–2 日就散。如果超過一星期仲有味，同我哋講，可以換。
小朋友可以用嗎？
可以，但要揀矮身（6cm）同偏硬嘅款。三歲以下建議先問醫生，因為嬰幼兒頸椎發育未完成。
床笠點揀尺寸？
床笠睇兩個數：床闊同床墊厚度。一般床墊 25–30cm 厚，我哋嘅床笠袋深 30cm，大部分都啱。如果床墊特別厚（例如加咗 topper），落單前問清楚。
送到離島嗎？
順豐可以送到大部分離島，部分偏遠地區可能加收費用，落單前 WhatsApp 問清楚。
有冇門市可以睇實物？
我哋係網店，冇門市。但每款商品頁都有實拍圖同規格，唔清楚嘅地方可以直接問。
付款方式有咩？
銀行轉賬（WhatsApp 索取賬號）或順豐貨到付款。冇信用卡，因為手續費要轉嫁到價錢上。
退換點做？
收到 7 日內，未拆封可以退。WhatsApp 講訂單號，我哋安排順豐上門收。質量問題我哋負責運費，個人原因退貨運費客人付。
搵我哋
WhatsApp：+852 6506 4498
營業時間：星期一至日 10:00–20:00
唔確定揀邊款，或者想問規格，直接 WhatsApp。問完唔買都冇問題。